Condicions de contractació
Última actualització: 25 d’agost del 2026
Aquestes condicions regulen la reserva i la contractació dels serveis oferts a través de https://www.masajecastelldefels.com. En confirmar una reserva declares haver-les llegit i acceptar-les. Et recomanem que en guardis una còpia.
1. Prestador del servei
- Titular:
- Joan Jiménez Rigat
- NIF:
- 44422775T
- Domicili:
- Avenida 306, nº 9, 1º 1ª, 08860 Castelldefels, Barcelona
- Centre:
- Hallux, Avinguda 300, nº 28, 08860 Castelldefels, Barcelona
- Telèfon:
- +34 642 25 15 49
- Correu de reserves:
- reservas@masajecastelldefels.com
2. Objecte
L'objecte del contracte és la prestació presencial de sessions de massatge integratiu i disciplines naturopàtiques a la consulta indicada, en la data i hora reservades. Són mètodes naturals orientats al reequilibri físic, la regeneració del teixit i la recuperació funcional de l'organisme, i no substitueixen el diagnòstic ni el tractament mèdic especialitzat.
Per reservar cal ser major de 18 anys. Els menors hauran de venir acompanyats del seu pare, mare o tutor legal, que autoritzarà la sessió.
3. Com es fa una reserva
- Tria el servei, la data i l'hora entre els espais disponibles.
- Facilita el teu nom, correu electrònic i telèfon de contacte.
- Si el servei requereix pagament en línia, completa el pagament a la passarel·la segura.
- Rebràs un correu de confirmació amb els detalls de la cita. Aquest correu és el justificant de la reserva.
La reserva queda perfeccionada quan reps el correu de confirmació. Si no t'arriba en uns minuts, revisa la carpeta de correu brossa i, si continua sense aparèixer, contacta'ns abans de tornar a reservar.
La disponibilitat mostrada s'actualitza en temps real, però es pot donar el cas excepcional que un espai s'ocupi simultàniament. Si això passés després d'haver pagat, et retornaríem l'import íntegre de manera automàtica.
4. Preus
Els preus aplicables són els que figuren al web en el moment de fer la reserva, expressats en euros i amb els impostos inclosos. Podem modificar els preus en qualsevol moment, però els canvis no afecten les reserves ja confirmades.
Si necessites factura, indica-ho en reservar o sol·licita-la al centre el mateix dia de la sessió.
5. Pagament i bestreta
Els pagaments en línia es processen a través de Stripe. Acceptem targeta de crèdit i dèbit i els mètodes de pagament que la passarel·la mostri en cada moment. No tenim accés a les dades completes de la teva targeta en cap moment.
Segons la configuració vigent, en reservar es pot sol·licitar el pagament d'una bestreta o el pagament íntegre del servei. L'import exacte es mostra sempre abans de confirmar, a la pantalla de pagament.
- Bestreta: es descompta del preu total del servei. La resta s'abona al centre el dia de la sessió.
- Pagament íntegre: no cal abonar res més al centre.
Si el pagament és rebutjat per la teva entitat, la reserva no arribarà a crear-se i l'espai continuarà disponible per a altres persones.
6. Canvis i cancel·lacions
Entenem que poden sorgir imprevistos. La nostra política és la següent:
| Quan avises | Què passa |
|---|---|
| Amb més de 24 hores d'antelació | Pots canviar la cita de data o hora, o cancel·lar-la amb devolució íntegra del que has pagat. |
| Amb menys de 24 hores d'antelació | Pots canviar la cita una vegada sense cost, subjecte a disponibilitat. Si prefereixes cancel·lar, la bestreta no es retorna, ja que l'espai difícilment es pot reassignar. |
| No et presentes sense avisar | La bestreta no es retorna. Si havies pagat el servei íntegre, es reté l'import equivalent a la bestreta i es retorna la resta. |
Per cancel·lar o canviar la teva cita, respon al correu de confirmació o escriu-nos a reservas@masajecastelldefels.com, o truca'ns al +34 642 25 15 49.
Si som nosaltres qui hem de cancel·lar o moure la cita per causa justificada, t'ho comunicarem com abans millor i podràs triar entre una altra data o la devolució íntegra del que has abonat.
Les devolucions es fan pel mateix mitjà de pagament utilitzat i solen trigar entre 5 i 10 dies hàbils a reflectir-se, segons la teva entitat bancària.
7. Dret de desistiment
L'article 103.l del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris exclou del dret de desistiment els serveis d'esbarjo contractats per a una data i hora concretes, com és el cas d'una sessió reservada en una franja horària determinada.
Tot i així, apliquem voluntàriament la política de cancel·lació descrita a l'apartat anterior, que a la pràctica et permet cancel·lar sense cost fins a 24 hores abans de la cita.
8. Com es presta el servei
- Et recomanem arribar 5 minuts abans de l'hora reservada.
- Si arribes tard, la sessió acabarà a l'hora prevista per no afectar les cites següents, i es cobrarà el preu complet.
- Informa abans de començar de qualsevol lesió, malaltia, embaràs, al·lèrgia o tractament mèdic que pugui ser rellevant. Si hi ha contraindicació, el professional pot recomanar no fer la sessió.
- La sessió es pot interrompre en cas de comportament inadequat, sense dret a devolució. Aquesta és una consulta de teràpia manual i disciplines naturopàtiques: no s'hi presten ni s'hi admeten sol·licituds de serveis d'una altra naturalesa.
9. Reclamacions i resolució de conflictes
Si alguna cosa no ha anat com esperaves, escriu-nos a info@masajecastelldefels.com i mirarem de resoldre-ho. Disposem de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya a disposició dels clients al centre.
També pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor de la teva localitat. La plataforma europea de resolució de litigis en línia va deixar d'estar operativa el juliol de 2025, per la qual cosa ja no constitueix una via disponible.
10. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, en particular pel text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i per la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació. En cas de conflicte serà competent el jutjat corresponent al domicili del consumidor.