Condiciones de contratación
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan la reserva y la contratación de los servicios ofrecidos a través de https://www.masajecastelldefels.com. Al confirmar una reserva declaras haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos guardar una copia.
1. Prestador del servicio
- Titular:
- Joan Jiménez Rigat
- NIF:
- 44422775T
- Domicilio:
- Avenida 306, nº 9, 1º 1ª, 08860 Castelldefels, Barcelona
- Centro:
- Hallux, Avinguda 300, nº 28, 08860 Castelldefels, Barcelona
- Teléfono:
- +34 642 25 15 49
- Correo de reservas:
- reservas@masajecastelldefels.com
2. Objeto
El objeto del contrato es la prestación presencial de sesiones de masaje integrativo y disciplinas naturopáticas en la consulta indicada, en la fecha y hora reservadas. Son métodos naturales orientados al reequilibrio físico, la regeneración del tejido y la recuperación funcional del organismo, y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento médico especializado.
Para reservar es necesario ser mayor de 18 años. Los menores deberán acudir acompañados de su padre, madre o tutor legal, que autorizará la sesión.
3. Cómo se hace una reserva
- Elige el servicio, la fecha y la hora entre los huecos disponibles.
- Facilita tu nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Si el servicio requiere pago online, completa el pago en la pasarela segura.
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles de la cita. Ese correo es el justificante de la reserva.
La reserva queda perfeccionada cuando recibes el correo de confirmación. Si no te llega en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, contáctanos antes de volver a reservar.
La disponibilidad mostrada se actualiza en tiempo real, pero puede darse el caso excepcional de que un hueco se ocupe simultáneamente. Si eso ocurriera después de haber pagado, te devolveríamos el importe íntegro de forma automática.
4. Precios
Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento de realizar la reserva, expresados en euros e impuestos incluidos. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan a las reservas ya confirmadas.
Si necesitas factura, indícalo al reservar o solicítala en el centro el mismo día de la sesión.
5. Pago y señal
Los pagos online se procesan a través de Stripe. Aceptamos tarjeta de crédito y débito y los métodos de pago que la pasarela muestre en cada momento. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.
Según la configuración vigente, al reservar puede solicitarse el pago de una señal o el pago íntegro del servicio. El importe exacto se muestra siempre antes de confirmar, en la pantalla de pago.
- Señal: se descuenta del precio total del servicio. El resto se abona en el centro el día de la sesión.
- Pago íntegro: no hay que abonar nada más en el centro.
Si el pago es rechazado por tu entidad, la reserva no llegará a crearse y el hueco seguirá disponible para otras personas.
6. Cambios y cancelaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política es la siguiente:
| Cuándo avisas | Qué ocurre |
|---|---|
| Con más de 24 horas de antelación | Puedes cambiar la cita de fecha u hora, o cancelarla con devolución íntegra de lo pagado. |
| Con menos de 24 horas de antelación | Puedes cambiar la cita una vez sin coste, sujeto a disponibilidad. Si prefieres cancelar, la señal no se devuelve, ya que el hueco difícilmente puede reasignarse. |
| No te presentas sin avisar | La señal no se devuelve. Si habías pagado el servicio íntegro, se retiene el importe equivalente a la señal y se devuelve el resto. |
Para cancelar o cambiar tu cita, responde al correo de confirmación o escríbenos a reservas@masajecastelldefels.com, o llámanos al +34 642 25 15 49.
Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar o mover la cita por causa justificada, te lo comunicaremos cuanto antes y podrás elegir entre otra fecha o la devolución íntegra de lo abonado.
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado y suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu entidad bancaria.
7. Derecho de desistimiento
El artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios excluye del derecho de desistimiento los servicios de esparcimiento contratados para una fecha y hora concretas, como es el caso de una sesión reservada en una franja horaria determinada.
Aun así, aplicamos voluntariamente la política de cancelación descrita en el apartado anterior, que en la práctica te permite cancelar sin coste hasta 24 horas antes de la cita.
8. Cómo se presta el servicio
- Te recomendamos llegar 5 minutos antes de la hora reservada.
- Si llegas tarde, la sesión terminará a la hora prevista para no afectar a las citas siguientes, y se cobrará el precio completo.
- Informa antes de empezar de cualquier lesión, dolencia, embarazo, alergia o tratamiento médico que pueda ser relevante. Si existe contraindicación, el profesional puede recomendar no realizar la sesión.
- La sesión puede interrumpirse en caso de comportamiento inadecuado, sin derecho a devolución. Esta es una consulta de terapia manual y disciplinas naturopáticas: no se prestan ni se admiten solicitudes de servicios de otra naturaleza.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si algo no ha ido como esperabas, escríbenos a info@masajecastelldefels.com y trataremos de resolverlo. Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya a disposición de los clientes en el centro.
También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en julio de 2025, por lo que ya no constituye una vía disponible.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información. En caso de conflicto será competente el juzgado correspondiente al domicilio del consumidor.